2018年3月21日上午，省教育厅党组成员、副厅长、省委教育工委委员鞠洪同志率省教育厅民族教育处主要负责同志到省政府政务服务中心省教育厅窗口调研。

在省教育厅窗口，鞠洪副厅长与省政府政务服务中心饶晓亭主任、业务二处麻海山处长等同志进行了座谈交流。中心领导详细介绍了贵州省政务服务中心实体政务大厅和贵州省网上办事大厅的建设运行等相关情况，就如何推动“互联网+政务服务”、进一步优化办理流程、创新服务方式，更加便捷、高效地做好少数民族高层次骨干人才计划研究生报名资格审查等进行了深入交流。

省教育厅窗口首席代表童刚同志就窗口各项工作开展情况进行了详细汇报，窗口3名同志进驻省政务服务中心11个月以来，共获得“服务之星”18人次、“红旗窗口”7次，1名同志被省直机关工委和省文明办授予“‘诚实守信、服务规范’文明标兵”称号。

听取汇报后，鞠洪副厅长对窗口工作给予充分肯定，对获得的荣誉表示祝贺。他强调，省教育厅政务服务窗口代表的是省教育厅的形象，所有同志务必要提高思想认识，强化服务意识，以更加务实的作风，高度负责的态度，努力做好窗口各项行政审批服务工作。

就做好窗口下一步工作，鞠洪副厅长要求，一是服务态度要好，政务窗口是直接面对群众的服务平台，对前来咨询、办事的群众务必要耐心细致做好解答、办理。二是政策法规要熟，积极主动向省政务服务中心和厅相关业务处室请教学习，不断强化对有关政策的学习领会，对涉及的相关法律法规要掌握精准，做到依法办事，按章办事。三是服务效率要高，3月20日，李克强总理在会见中外记者并回答记者提问时对“放管服”改革做出了重要指示，形象地说成是六个“一”，即企业开办时间再减少一半、项目审批时间再砍掉一半、政务服务一网办通、企业和群众办事力争只进一扇门、最多跑一次、凡事没有法律法规规定的证明一律取消。这是我们做好政务服务工作的目标和方向，窗口和厅相关业务处室一定要认真思考，积极作为，在如何更好地为企业和群众提供办事便利方面再想办法、再出实招。比如，在办理少数民族高层次骨干人才计划研究生报名资格审查工作中，要按照“互联网+政务服务”的理念，充分利用贵州省网上办事大厅，不断优化办理流程和环节，最大限度让办事群众少跑腿。不断拓展服务渠道，在服务方式上可以为群众提供多样化、个性化的选择。通过不断改进、不断优化、不断创新，用实实在在的工作成效，让群众在政务活动中有更多获得感，通过政务服务窗口树立良好的教育人形象，展示我省教育事业取得的辉煌成就。