9月15日，省委教育工委副书记、省教育厅党组书记、厅长邹联克到省教育厅驻省政务服务窗口和信访窗口调研，看望慰问派驻两个窗口工作人员。

在省政务服务派驻窗口，邹联克听取了今年以来政务服务工作情况汇报。他指出，要按照中央和省委省政府有关安排部署，切实做好政务服务工作，全面推进教育政务服务流程和方式系统性重塑，找准差距、迅速整改，抓好政务服务“全省通办、一次办成”有关工作，让“信息多跑路，群众少跑腿”，切实树立“窗口”形象。

在省信访局接访中心，邹联克听取今年以来窗口信访工作情况汇报，并与省信访局接访中心主任刘子华进行交流。邹联克说，感谢省信访局接访中心对我厅工作的支持与指导。教育工作涉及面广，任务重、困难多、压力大，特别是教育改革事项备受社会关注，做好信访维稳工作尤其重要。他强调，教育厅信访局窗口要进一步树立树牢“人民至上”的理念，直面困难、问题和矛盾，用心用情用力做好服务群众工作。要按照8月4日李炳军省长到省信访局调研时对信访工作的指示精神，着力做好教育系统的信访问题研判，及时分析、研判、总结并提炼化解教育领域存在的突出信访问题。要加强对教育系统来访事项的梳理，认真分析信访案件的诱因，分细分实分类进行同比环比等数据分析，深挖问题的普遍性、典型性等，找准症结，提前做好预判和风险评估，妥善处理群众反映的合理诉求。要加强沟通调度，主动对接相关业务处室，多方式、多渠道解决群众的诉求，力求从源头化解矛盾，标本兼治，让教育系统信访量逐年下降，切实担负起新时代信访工作的职责使命。

省教育厅办公室有关负责同志陪同调研。