3月23日，省委教育工委委员、正厅长级督学王碧海同志到省群众工作中心（省信访局）接访中心省教育厅信访窗口调研，看望派驻窗口干部，了解工作开展情况，调度指导信访工作。  

王碧海听取了省信访局教育厅窗口干部关于教育系统信访工作情况的汇报，详细了解教育系统信访热点问题、接访量、诉求解决等情况，和省信访局群众接待中心副主任刘子华就教育领域拖欠工程款和农民工工资信访问题进行探讨，研究解决办法，明确具体解决方案。他指出，教育厅窗口干部要增强与厅内相关处室的沟通联动，加大力度化解突出问题，促进督办落实；厅内相关处室要专题研究，举一反三，进一步抓细抓实，加大调度与督促力度，责成有关单位认真解决。

王碧海在调研指导中，对省信访局教育厅窗口干部的工作给予了充分肯定，对如何更好地开展信访工作提出要求。他指出，信访窗口干部要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和视察贵州重要讲话精神，以及3月22日省委书记、省人大常委会主任谌贻琴到省信访局调研并开展回访督访接访工作时的重要指示，要千方百计为群众排忧解难，促进社会和谐稳定。其次要把开展党史学习教育和喜迎建党百年“专题教育”相结合，始终坚持以人民为中心的发展思想、把人民放在心中最高位置，带着真心、暖心、责任心，主动换位思考，做到接待有“热心”、听取有“耐心”、处理有“诚心”，真正为群众“解难题、办实事”，切实把信访工作做到群众的心坎上。

省教育厅办公室、规划处负责同志陪同调研。